दुर्घटना के दौरान बस कंडक्टर प्रमोद कुमार ने बताया कि वह देर रात को दिल्ली से मसूरी सुबह 5 बजे पहुंचे थे ओर सुबह मसूरी से 6 बजे देहरादून के लिये सवारी को लेकर जाना था परंतु बस के ब्रेक खराब होने के कारण बस को सड़क किनारे खड़ा कर दिया गया था। उन्होंने बताया कि सुबह के समय पुलिस दरोगा द्वारा उनको राज्यपाल का मसूरी दोरा का हवाला देते हुए उनको बस को सडक किनारे से हटाने के लिए कहा गया उन्होंने कहा कि बस खराब है परंतु तब भी दरोगा ने जीद्द करते हुए बस को हटाने के लिये कहा कि जिसपर बस चालक द्वारा बस को बैक करने की कोषिष की गई परन्तु बस बैक करते ही बस के ब्रेक फेल हो गये जिससे यह हादसा हो गया।
क्षतिग्रस्त कार के चालक मनोज वर्मा ने बताया कि वह सुबह सवारी लेकर एयरपोर्ट जा रहे थे परंतु पुलिस द्वारा उनको मसूरी लाइब्रेरी बस स्टैंड पर रोका गया और कहा गया कि रोडवेज बस बैक हो रही है परन्तु जैसे ही बस बैक होने लगी की बस अनियंत्रित हो गयी और उनकी कार से टकराते हुए आगे खडी दो कारों को क्षतिग्रस्त करते हुए रूक गई।उन्होंने कहा कि उनकी कार पूरी तरीके से क्षतिग्रस्त हो गई वह कार में बैठी सवारी भी चोटिल हो गई।